Arvustuse kokkuvõte
Chewy ja PetSmart on lemmikloomatarvetega tegelevate ettevõtete maailmas ägedad konkurendid. Mõlemad töötavad selle nimel, et pakkuda ulatuslikku tootevalikut, hoides hinnad õiglased ja pakkudes mugavaid ostuvõimalusi. Chewy on ainult veebipõhine ettevõte ja nad on selle teenuse pakkumisega suurepärased, kuna see on nende ainus fookus. Teisest küljest pakub PetSmart tohutul hulgal teenuseid, mis teeb sellest rohkem kõikvõimaliku kogemuse.
Mõlemad poed on õigustatult lemmikloomahuviliste seas üsna populaarsed. Nende sagedase müügi ja hooajalise tootevahetuse atraktiivsus hoiab mõlemad ettevõtted asjakohasena ja konkurentsivõimelisena. Nad pakuvad kiireid tarnevõimalusi ning PetSmart pakub isegi samal päeval kojutoomist ja kauplustes järeletulemist, et teie tooted kiiresti teieni jõuaksid.
Chewy eesmärk on pakkuda tooteid inimestele, kellel on igat tüüpi lemmikloomi, isegi kariloomadele, nagu sead ja kanad. PetSmart keskendub rõõmuga eranditult väikestele loomsetele toodetele, teenindades inimesi koos koerte, kasside, roomajate, kalade ja muude väikeloomadega. Mõlemad pakuvad tooteid tiikide hooldamiseks, kuigi Chewy valik on laiem.
Ühe pilguga
Vaatleme iga toote põhipunkte.
nätske
- Mugav veebipood
- Tarnimine kõikjal USA piires
- Suur tootevalik
- Sagedased müügid ja pakkumised
- Kaasas tooteid enamiku loomade hooldamiseks
PetSmart
- Veebi- ja isikliku ostuvõimalused
- Tarnimine kõikjal USA piires ning kohaletoimetamine ja järeletulemine samal päeval
- Suur tootevalik
- Sagedased müügid ja pakkumised
- Kaasas tooteid enamiku väikeloomade hooldamiseks
Chewy ülevaade:
Kohandus
Chewy on end kiiresti tõestanud USA lemmikloomatarvete enimmüüduna. Nad pakuvad kiiret kohaletoimetamist tasuta 1–3-päevase kohaletoimetamisega üle 49-dollariliste tellimuste korral ning neid saab saata kõikjale USA piires. Kahjuks ei saa nad saata Alaskale, Hawaiile, Puerto Ricole, APO-aadressidele ega rahvusvahelistele aadressidele.
Tootevalik
Neil on tarvikud kõige jaoks alates kassidest ja koertest kuni hobuste ja sigadeni. Neil on ka tarvikud tiikide hooldamiseks ja hooldamiseks. Chewy on suurepärane tarvikute allikas, et hoolitseda kõigi teie lemmikloomade, aga ka teie õue metslindude ja oravate eest.
Mõnel inimesel on keeruline tellida hiljuti müügil olnud nõudlikke tooteid, kuid Chewy jätab tooted kõrvale, et rahuldada klientide vajadusi, kellel on seadistatud automaatsed tellimused, nii et te ei tee seda. jäi rippuma ilma vajalike toodeteta, näiteks lemmikloomatoiduta.
Klienditeenindus
Chewy on uhke suurepärase klienditeeninduse üle ning teadaolev alt saadavad nad klientidele kingitusi ja kaarte pärast lemmiklooma kaotust, pühade ajal või lemmiklooma sünnipäeva ajal. Nende klienditeenindus on saadaval vestluse, e-posti ja telefoni teel, pakkudes teile palju võimalusi toodete või tellimuste kohta küsimuste või muredega pöördumiseks.
Füüsilised asukohad
Praegu ei paku Chewy poes ostuvõimalusi. See võimaldab neil keskenduda veebitellimuste täitmisega seotud protsessidele, et kliendid saaksid oma kaubad õigeaegselt kätte. See tähendab, et kui teil saab toode viimasel minutil otsa, peate võib-olla Chewy tellimuse saabumist oodates reisi kohalikku lemmikloomapoodi.
Profid
- Kiire kohaletoimetamine tasuta kohaletoimetamisega tellimustele üle $49
- Tarnitakse kõikjal USA piires
- Kannab väikestele ja suurtele loomadele tarvikuid
- Jätab tooted kõrvale, et täita automaatse kohaletoimetamise tellimusi
- Suurepärane klienditeenindus
- Täielikult keskendunud veebitellimuste täitmisele
miinused
- Ei saa tarnida väljaspool USA piire
- Nõutud kaubad kipuvad välja müüma
- Füüsilisi asukohti pole
35% SOODSAMALT saidil Chewy.com
+ Lemmikloomatoidu ja -tarvikute kohaletoimetamine TASUTA
Kuidas seda pakkumist lunastada
PetSmarti ülevaade:
Kohandus
Nagu Chewy, saab ka PetSmart tarnida ainult külgneva USA piires ja nad ei saa teenindada kliente, kelle aadressid on rahvusvahelised või Alaskas, Hawaiil, Puerto Ricos või APO aadressid. Nad pakuvad tasuta kohaletoimetamist üle 49-dollariliste tellimuste puhul ja enamikus piirkondades pakub PetSmart DoorDashi kaudu samal päeval kohaletoimetamist. Nad pakuvad ka teepervele järeletulemise võimalusi.
Tootevalik
PetSmart keskendub väikestele loomadele, nii et neil on kõik kasside, koerte, roomajate, kalade ja muude väikeloomade jaoks vajalikud tarvikud. Neil ei ole kariloomade ega hobuste tarvis. Neil on küll mõned tiigivarud, kuid nende tiigivarustuse tooted on piiratud ja vähem kaasatud kui Chewy's.
Klienditeenindus
See ettevõte on eksisteerinud aastast 1986 ja kehva klienditeenindusega pole nad nii kaugele jõudnud. PetSmart teeb kõvasti tööd, et pakkuda suurepärast klienditeenindust ning pakub kauplustes ja veebis probleemideta tagastamist. Samuti teevad nad koostööd kohalike päästeasutuste ja varjupaikadega, et loomi adopteerida, ning heategevusorganisatsioonidega, et loomi varustada, mis näitab PetSmarti pühendumust kogukondadele, kus nad on.
Füüsilised asukohad
PetSmartil on umbes 1500 füüsilist poe asukohta, nii et te pole kunagi PetSmarti kauplusest liiga kaugel, kui asute USA piires. Kohapeal ja veebis ostlemise võimalused muudavad nende tooted paljudele inimestele kättesaadavamaks ning võimaldab kiiresti poest mööda joosta, et viimasel hetkel asju kaasa haarata. Või, mis veelgi parem, tarnige tooted otse teie välisukseni!
Profid
- Tasuta kohaletoimetamine tellimustele üle $49
- Samal päeval kohaletoimetamine ja järeletulemine
- Kannab väikeloomadele tarvikuid
- Suurepärane klienditeenindus
- Töötab loomade heaks heategevusorganisatsioonidega
- 1, 500 füüsilist asukohta ja veebipõhiseid tellimisvõimalusi
miinused
- Ei saa tarnida väljaspool USA piire
- Ei kanna tarvikuid suurtele loomadele
- Tiikide varud piiratud
Millised on nende erinevused?
Kohandus
Edge: PetSmart
Chewy ja PetSmart on tarnimise osas peaaegu võrdne, kuid PetSmart liigub pisut edasi, kuna neil on samal päeval kojutoomine ja tee ääres järeletulemine. Füüsiliste kaupluste asukoht võimaldab PetSmartil pakkuda kiiremat kohaletoimetamist rohkematele inimestele.
Hind
Edge: nätske
PetSmarti ja Chewy hinnad on peaaegu sarnased, kuid Chewy võidab selle kategooria, kuna nende tooted on regulaarselt veidi odavamad. Mõlemad kauplused panevad perioodiliselt müüki ja pakuvad pakkumisi, mis muudavad kallid tooted soodsamaks. Chewyl on oma toodetega seotud vähem üldkulusid, kuna neid ei saadeta ladudest kauplustesse, kus töötajatele makstakse kaupade riiulitele paigutamise eest. Mõned Chewy tooted on kuni 20% odavamad kui PetSmart, kuigi alghinnad kipuvad olema väga sarnased.
Tootevalik
Edge: nätske
Kui asi puudutab, kannab Chewy rohkem tooteid kui PetSmart. Neil on laiem fookus ja neil on tarvikud väikestele ja suurtele loomadele, samas kui PetSmarti tootevalik on koondatud ainult väikeloomade teenindamiseks. Isegi väikeloomade vallas on Chewy valik palju suurem, kui PetSmart pakub.
Mugavus
Edge: PetSmart
Kuna füüsilisi asukohti on nii palju, on PetSmart mugavuskategooria selge võitja. Kui vajate viimase hetke eset, võite kasutada PetSmarti ja selle haarata. Kahjuks ei saa Chewy selle mugavusega sammu pidada, kuna neil pole isiklikke poode. Chewy ei saa füüsiliste asukohtade puudumise tõttu pakkuda samal päeval kohaletoimetamise või järeletulemise võimalusi.
Mida kasutajad ütlevad
Oleme uurinud, mida inimesed Chewy ja PetSmarti kohta ütlevad, et aidata teil otsustada, milline pood sobib teie vajadustega paremini. Mõlemad ettevõtted on pakutavate teenuste ja toodete osas kaelas, kuigi PetSmart eelistab Chewyt mugavuse ja tarnevõimaluste osas, samas kui Chewy pakub sageli madalamaid hindu.
Kliendid kiidavad PetSmarti tootevaliku üle, mis sisaldab selliseid tooteid nagu akvaariumi sisustus ja lemmikloomade mänguasjad. Üks klient peab PetSmarti isegi suurepäraseks kohaks, kust saada “peaaegu kõike”, mida väikeloomade hooldamiseks vaja läheb. Nad leiavad, et töötajad on üldiselt lahked ja abivalmid, kuigi on ka üksikuid erandeid. Klienditeenindust kiidetakse üldiselt väga ja enamik inimesi on sellega rahul.
Chewy jaoks arutavad kliendid regulaarselt töötajate suurepärast klienditeenindust. Suur tootevalik ja õiglased hinnad on Chewy arvustustes kuum teema. Enamik inimesi on Chewy pakutavatest tootevalikutest ja üldiselt madalamatest hindadest vaimustuses kui teistest suurtest lemmikloomatarvete jaemüüjatest.
Üldine üksmeel Chewy ja PetSmarti vahel on see, et paljud inimesed tunduvad Chewyga rahulolevamad kui PetSmartiga. See on osaliselt tingitud PetSmarti pakutavatest laiendatud teenustest, nagu hooldus ja pardaleminek, mis avab inimestele rohkem võimalusi teenusega rahulolematuks jääda. Chewy aga pakub ainult tooteid klientidele ja ei paku lisateenuseid, mis tähendab, et kui inimesed on toodete, valiku ja hindadega rahul, on nad tõenäoliselt ka ettevõttega rahul.
Järeldus
Chewy ei pruugi olla kõigi kategooriate selge võitja, kuid PetSmartiga võrreldes on ta üldvõitja. Chewy pakub rohkem tooteid rohkematele loomadele, üldiselt madalamate hindadega kui PetSmart. Nad pakuvad fantastilist klienditeenindust ja kiiret kohaletoimetamist, kuigi nad ei suuda pakkuda samal päeval kohaletoimetamist ega järeletulemist.
PetSmarti atraktiivsus tuleneb selle mugavusest, kuna tal on nii palju füüsilisi kauplusi ning sama päeva tarne- ja järeletulemisvõimalused. Nende klienditeenindus on tipptasemel, kuid nende kõrgemad hinnad ja väiksem tootevalik võimaldavad Chewyl PetSmarti esikoh alt välja tuua.
